长江日报大武汉客户端10月20日讯（记者梁爽 刘海锋）开通燃气流程复杂，非要预约师傅上门开燃气单才行？10月20日上午9:30，“双评议”推进高效办成一件事访谈暨上线答网友问活动举办第十四场，市城管执法委二级巡视员方明及相关部门负责人来到长江日报直播间在线回应网民提问。

访谈现场。记者肖僖 摄

近日，市民李先生在武汉城市留言板反映，武钢江南中燃燃气（武汉）有限公司开通燃气流程复杂，非要预约师傅上门开燃气单才行，其他公司早就没有这种做法。他投诉后，对方坚称符合规定。

此外，李先生还说，该燃气公司明明发布通知说了国庆期间可以办理业务，公众号上也发布了时间安排，但是打客服电话预约，客服却说值班师傅只负责维修，不负责开通。李先生认为，既然如此，应该在公告上予以说明。李先生反映的情况是否属实？公司在服务细节上是否仍有提升空间？

对此，武钢江南中燃燃气（武汉）有限公司党总支书记熊茂宽表示，在开通燃气前有首检，为确保安全，对开通条件进行全面检查，一直需要预约。

“开通燃气的业务要上门服务，我们一般不在长假期间上门，但在公众号的通知内没有体现。”他说，如果有特殊情况或者有预约，工作人员是会上门服务的。比如，有一个小区确实在长假期间有需求，工作人员用两天时间（10月6日、7日）开通了100多户。“我们在通知中没有明确业务范围，确实存在问题，下一步要做得更细。”

【编辑：张靖】

（作者：梁爽 刘海锋 肖僖)