长江日报大武汉客户端10月20日讯（通讯员吕秋雯） 近日，在“第16届亚洲品牌盛典”中，富徳生命人寿入选“亚洲品牌500强”。这是该公司第11次荣获该奖项，同时获评“亚洲十大影响力品牌”。

近年来，富德生命人寿深耕保险主业，为社会不同人群提供包括人寿保险、年金保险、意外保险和健康保险在内的全方位风险保障解决方案。在保障类产品方面，持续打造“康健无忧”重疾险品牌，不断完善“生命360”系列产品，还对接政府惠民保平台推出深圳专属健康险；在储蓄类产品方面，通过富赢99、鑫财富及传世金典等主力产品打造多层次年金产品体系，满足客户所需。

为提升客户体验，富徳生命人寿已建立覆盖全国重点省市的服务网点、24小时客服热线以及全流程电子化、智能化的保单服务；还搭建了功能丰富的自助服务系统平台，实现全流程查询、变更、管理。今年，围绕“家•恋”四季客户服务活动主题，推出系列客户服务活动，同时再度升级高价值客户服务体系，全新推出VIP、F+客户服务方案。

理赔的效率、服务的质量彰显品牌的温度。今年上半年，通过理赔系统的智能化、数字化改造升级，富德生命人寿的案件理赔申请支付时效缩短为1.24天，案件平均审核时效缩短为0.93天，件均结案时效缩短至1.10天。截至三季度，富德生命人寿年内理赔案件总量272160件，理赔总赔付金额27.14亿元，豁免保费44966.62万元。

另外，富德生命人寿打造的一项长期、持续公益工程——“小海豚计划”，今年也已经走到了第九个年头。通过物资帮助、保险保障、心理帮扶等多样化组合形式，“小海豚计划”每年坚持为困难儿童、留守儿童、失亲儿童等带去温暖及关爱。截至2021年9月30日，“小海豚计划”累计举办活动1100余场，受益儿童超11万人，为超过6万名儿童捐赠意外保险产品，总保险保额超22亿元，累计捐赠近2400万元爱心物资。全系统已有1400余名志愿者，以“一对一帮扶”的形式，认领、帮扶了600余名困境儿童。

【编辑：肖翩】