蔡甸区妇幼保健院干净整洁 记者刘海锋 摄

长江日报融媒体3月14日讯（记者刘海锋）2月14日召开的全市作风大会上，蔡甸区妇幼保健院被评为2018年基层站所“十差不满意单位”。3月14日，长江日报记者回访该院发现，全院上下誓要狠抓实干，推动作风服务大转变，重拾患者信任。

去年4月，市卫计委在全系统开展“作风聚焦”行动中发现，蔡甸区妇幼保健院原址悬挂的招牌未及时拆除，且张贴的搬迁公告已破损，加上原址免费药具广告牌上的咨询电话无法打通，给市民带来极大不便。此外，多位患者反映该院部分工作人员存在服务态度差、面对咨询比较敷衍等作风和服务方面的问题。这些问题直接导致该院被评为“十差不满意单位”。

3月14日上午，长江日报记者以患者家属的身份来到该院，门口导医台的工作人员面带微笑，对就医流程及其他问题进行了耐心解答，且主动告知服务电话，方便随时来电咨询。院内各个区域干净整洁；免费饮用水、自助缴费机、显眼的标牌标识体现了服务的升级。

蔡甸区妇幼保健院相关负责人说，被评为“十差”，表明自身确实存在责任意识不强、医务人员作风不实、履职尽责不力等实际问题。全院上下在剖析原因的同时，积极反省检讨，决定将2019年定为医院作风建设年，在全院开展作风服务大建设。

孕妈在自己种植的希望树上挂名字卡 通讯员孙克亮 摄

据了解，为了加强与患者之间的沟通交流，该院将定期举行各类与患者相关的活动，以人性化的举措，重拾患者信任。在今年植树节前一天，该院特意在门诊楼东部开辟一块绿化园，邀请一批准爸孕妈参加种植希望树活动，播种绿色，放飞希望。

此外，该院还将服务环境、服务态度、服务水平和服务流程这四大类服务项目细化为25小项，层层分解，责任到人，实行责任清单式管理。据悉，该院今年还将加大软硬件投入，改善医疗条件，提升医疗质量，牢固树立“以病人为中心”的服务理念。为了更好地服务群众，该院目前已在二楼新增了自助缴费机，方便夜间缴费，并将对三楼进行改造，增加床位。

回访结束之际，该院负责人特意邀请长江日报记者担任该院作风监督员。除媒体代表外，还将聘请一批作风监督员，直面工作不足，监督整改进度。

【编辑：朱艳琳】

（作者：刘海锋)