长江日报融媒体讯（通讯员 何佳俊 记者 杨莉）近年来，消费者通过各种媒体、企业的宣传教育，对于自身的消费权益已经有了更清晰的认识。同时，国家出台与消费权益相关的各类法规也进一步为消费者们提供了一道深层保障。但就保险而言，根据中国保险行业协会发布的《2018中国商业健康保险发展指数报告》显示，我国商业健康险市场渗透率仅为9.1%，产品的定价、产品复杂程度等因素，是造成消费者们决策障碍以及后续消费纠纷的主要矛盾之一。

为提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权。3月15日，太平人寿湖北分公司根据中国银保监会“以消费者为中心优化服务”的3.15保险宣传周要求，参与湖北省保险行业协会举办的“3.15”现场宣传咨询活动，在活动现场设立咨询台，为市民讲解保险知识、风险管理等相关咨询，与消费者面对面交流，解答疑惑。同时，通过向客户介绍保险服务微信平台和APP客户端等平台，展示太平人寿高科技的移动智能服务，并将太平人寿“科技赋能”的公司理念分享给更多客户，帮助客户运用科技手段维护自己的权益。

据悉，在“3.15”教育宣传周期间，太平人寿湖北分公司在全省各机构职场醒目位置张贴的“3·15”主题宣传海报，在前台放置保险知识介绍、理赔流程等宣传品，并选派业务骨干员工热情接待客户咨询。同时，各机构配备反洗钱及防范非法集资宣传，通过现场知识讲解、宣传单页发放，提醒消费者在金融交易中擦亮眼睛，提高防范意识。

今年“两会”的政府工作报告十提保险，为保险行业进一步服务民生指明了方向。即将迎来九十周岁生日的中国太平，历久弥新，其新时代的发展计划充分体现了“国家所需，太平所向”的央企担当。太平人寿作为旗下专业寿险子公司，践行集团战略，始终贯彻“以客户为中心”的理念，以“3.15精神”为服务宗旨，以“3.15速度”为服务标准，努力做到“诚信不止315，共享太平365”。

【编辑 周恋芹】