车都红色蜂巢:365帮办组“上门服务”进企业

“您好,我在其它社区租房子住,想了解下如何办理居住证?”

“您好,您可以准备以下资料到居住社区的警务室办理。”365帮办组工作人员对企业职工王明明回答道。

3月28日中午,全力北职工社区365帮办组走进辖区企业武汉凌云汽车零部件有限公司,开展上门服务第三场,为职工提供零距离的贴心服务。365帮办组提前将办理事项通过微信等渠道发给企业职工,现场为职工提供居住证、居民医保卡、生育证、图书借阅证办理等服务事项,开展政策咨询、法律维权、户籍落户、社保等咨询,解答职工的疑问,并向职工发放各类宣传资料近百余份。

365帮办组成立于2017年4月,是针对企业职工工作时间长、工作两班倒,无法在社区正常上班时间办理事务而成立的一支服务工作队。其成员来自职能部门、社区、志愿者,根据对象的不同需求,整合资源,来确定能提供相应服务的专业人员。

365帮办组通过上门服务、延时服务、代办服务、预约服务、网络服务、推送服务等六种服务形式为企业职工提供政务、生活、法律、文体、关爱、党员等六项服务内容。上门服务,每月进企业、车间、宿舍为企业和职工提供政策咨询、社保咨询、居住证、生育服务证办理等服务;延时服务,将工作时间延长至晚上十点;代办服务,帮助对象代办事务;预约服务,需求对象网上预约,提前安排好办理时间;网络服务,在网格平台(微邻里、微信群)受理需求;推送服务,定期在各个平台推送社区的各类服务及活动,让辖区职工及时知晓、了解社区各类信息。

下一步,365帮办组将不断探索创新工作方式、工作方法,丰富服务内容,提高服务质量,助力“四服务一提升”工作,解决企业职工需求。

(作者  樊莉  万思思)

【编辑  肖月】

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