4月19日，网易考拉宣布已于近日，就与中国消费者协会等单位的名誉权纠纷案向北京市海淀区人民法院提出撤诉申请，北京市海淀区人民法院于2019年3月12日做出民事裁定，准予撤诉。此前，雅诗兰黛也已经申请撤诉，并被法院准予撤诉。

网易考拉表示，虚心接受中国消费者协会等监管部门的指导和监督，未来，将以更加敬畏和开放的心态，诚恳听取、广泛接纳社会、媒体和消费者的建议和意见，耐心、虚心地做好消费者服务。

网易考拉在声明中郑重承诺，网易考拉“正品保障、假一赔十"不变，提供更高品质商品与服务的初心不变；同时，为了更好地保障消费者的权益，网易考拉已于近期设立了5亿元消费者权益保障金，并升级网易考拉“省心购”等一系列消费者保障措施。

此前，雅诗兰黛（上海）商贸有限公司就与我司的侵害商标权案向重庆市第一中级人民法院提出撤诉申请，重庆市第一中级人民法院已作出民事裁决，准予撤诉。

2018年2月，中消协发布了《2017年“双11”网络购物价格、质量、售后服务调查体验报告》，其中提到多家网购平台的售假问题，其中包括网易考拉海购自营直邮仓的雅诗兰黛ANR眼部精华霜。中消协表示，在“海淘”商品鉴定方面，体验人员联系品牌商标权益人或授权人，协商出具商品鉴定结论。

随后，网易考拉方面发布声明称，经确认，中消协指称网易考拉海购问题商品（雅诗兰黛ANR眼部精华霜小棕瓶15ml）为海外正品商品。该商品采购来源链路清晰可靠，为海外正常在售的正品商品。考拉表示，本次被鉴定商品为网易考拉海购跨境电商平台销售的海外版本雅诗兰黛。考拉当时表示，郑重质疑中消协所使用的鉴定机构并不具备该商品的鉴定资质，出具的报告结果是完全错误的，对网易考拉海购及网易考拉海购的用户造成了极大的伤害。

2018年6月，因不满“网易考拉海购”销售的商品被认定为假冒商品，杭州优卖网络科技有限公司及网易环球购有限公司将中国消费者协会、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓优讯信息技术有限公司诉至法院，要求四被告删除涉案报道、刊登道歉声明、赔偿损失2100万元。（文/北京青年报记者 温婧）

【编辑：刘思】