12315大数据揭露手机套餐“四宗罪”，优惠过期自动续约按原价收费

长江日报融媒体4月25日讯（通讯员李斌记者马辉）擅自开通套餐、私下提高套餐费、优惠期过了自动续约按原价收费，不限量套餐网速低。这是湖北12315大数据揭露出的手机套餐“四宗罪”。

25日，湖北省12315平台发布了今年第一季度的大数据，全省共处理消费者诉求共计165006件，其中，咨询121347件、投诉40972件、举报2687件。接诉量最大的是武汉市，占总量的近六成。全省服务类投诉23508件，占投诉总量近六成。其中，电信服务投诉2611件，投诉量跃居服务类投诉首位，同比增加近四成。

那么，电信服务商是如何通过套餐让消费者上套的呢？大数据显示服务商惯用伎俩有：偷偷开通套餐，不经消费者同意，暗地开通或强行搭售用户不需要的服务；擅自调高套餐资费；在免费套餐或特价套餐的优惠期过后，自动恢复到原价，消费者在不知不觉中多交了费，等发现时只好投诉；承诺不限流量套餐，可是，当使用超出一定流量限额后，会出现限速，实际网速达不到承诺标准，甚至出现闭网、无信号等。