在银行，网格员陪杨婆婆办理业务，解决问题

“婆婆您好，我是华腾园社区网格员，您的银行账号有问题，不能进账，麻烦您赶紧到银行进行相关业务的办理，我社区才能将第一季度的80岁高龄津贴打到您的账号上”在接到社区网格员冯贞的通知后，老人立马赶到社区。

“我的存折前两个月才使用过，怎么会有问题，是不是你们社区工作失误的问题？”杨桂金婆婆心急如焚。通过网格员耐心地解释，老人才听明白原来是银行账号的问题。

在长期参与老年人服务工作中，了解到杨桂金是一位独居的老人，耳朵不好使，腿脚也不方便，为了帮助老人解决问题，网格员冯贞主动提出陪老人去银行办理相关业务。

通过银行的查询了解到杨婆婆的银行账号设为不动户被锁定了，由于老人原来在武汉农村商业银行有一个账号长期未用与这个账号绑定了，需要注销原来的账号，在重新开通现有的账号。

对于银行一系列的操作，老人说“多亏社区的网格同志，这么复杂的手续对于我们年纪大的老年人来说简直比登天还难。谢谢你们。” 杨婆婆拉着网格员的手，原先一愁莫展的脸上露出了久违的笑容。

俗话说，远亲不如“近邻，华腾园网格员的日常生活和“邻里之情”未完，待续...

（作者 刘萃）

【编辑  肖月】

（作者：长江日报社区报)