长江日报融媒体5月16日讯 连日来，“半蹲医生”马艳的故事引发了数万读者与网友的点赞，也引来同行们的热议和关注。16日，“创建‘最温暖’医院”启动仪式在武汉市第一医院举行，号召全院职工向马艳学习，并在全院推广温暖服务病患的仁医精神。
为了方便病人，马艳想病人之所想，急病人之所急，带领康复中心团队，细致入微地服务患者。在康复中心，护士们为生活不能自理的患者提供床上温水擦浴、床上洗头服务，对于危重症患者，转诊须由医护陪伴，管床医生交接好病情后才能离开。长江日报记者了解到，康复中心里，常会碰到存在语言障碍的患者，马艳要求将使用过的打印纸制成小册，人手一本，遇到患者有沟通困难时，可在纸上写字进行交流，64岁的胡腊想是一名聋哑病患，第一天入院时，马艳在小册上通过文字与他交流，“想吃什么就写下来，医护人员订好餐送到您的床边。”一本本小册子上，字里行间写满马艳及团队对患者们的关爱。
对于有吞咽障碍的患者，康复中心对三餐搭配、食物性状、食物总量都有严格控制：38℃左右的食物最适宜吞咽、病床保持45℃至60℃以防误吸、不同患者每日摄入卡路里总量……
在启动仪式上，医院也公布了创建“最温暖”医院的100条服务举措，长江日报记者看到，皮肤科开通分时段门诊预约，专家号精确到15分钟等候时间；神经内科为卒中患者佩戴定位手环，记录每一环节的时间及地点，为卒中患者提供全流程全周期的管理；超声影像科配备耦合剂加温器、核磁共振室为患者配备耳塞防止患者被噪音困扰、医学检验科为抽血检查的患者提供预防低血糖的“爱心糖果”..... 一条条暖心举措体现出医院对广大病患的关爱。
启动仪式上，全院86个临床科室及职能部门签署了创建“最温暖”医院承诺书。该院副院长张瑶表示，医疗质量管理的目标正是为病人提供有“温度”的服务，通过活动，要进一步打造以患者为中心、为患者提供优质服务的价值观和医院文化。未来，全体医护人员不仅要致力于提高疾病诊疗水平，也要提升患者的就医体验及获得感，对患者给予尊敬、理解和爱，理念在身，责任到位。张瑶说，“我们要尽最大努力让每位患者在诊治全程中感受到关爱和尊重。”（记者刘晨玮 通讯员谢沛霖 严睿 童天玄）
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【编辑：彭向东】
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