家住西马新村的市民师某将房屋出租给拆迁过渡户秦某，秦某租住期间因用电不慎发生火灾，过火面积达到90平方米，造成房屋和家具电器等损失严重，为此引发损失赔偿纠纷，双方多次协商无果，矛盾逐渐激化。西桥社区咨询调和服务站工作人员在网格支部书记的带领下，主动介入，听取双方意见，讲明调和的“三项原则”及利害关系。最终，双方达成和解，签订了赔偿金额5万元的协议。

西桥社区地处江汉区唐家墩街，辖区面积不过0.68平方公里，是一个典型的混合型老社区。几年前，由于组建非营利性居民自助物业服务站，解决了老旧小区无物业管理、垃圾成堆、乱停乱放、偷盗频发等实际问题，让居民真正得到了实惠，被国家建设部誉为“西桥模式”。

现如今，老社区再焕新风貌，在街道以及辖区司法所的帮助下，西桥社区终于有了自己的咨询调和服务站，居民足不出户，便可享受法律咨询、政策解答等服务。

据悉，西桥社区通过设立1个总站、按片区设立6个分站，各分站下设若干个咨询调和小组的“一带六组合”调解模式，整合居住在社区的律师、心理咨询师、党员骨干和居民代表等资源，就近组建咨询调解队伍，定期组织政策和业务知识培训。在面临各种矛盾时，做到了及时发现、及时调处、及时上报，防患于未然。2018年，西桥社区共调解各类民事纠纷98起，成功率达99%。

为提升辖区社会综合治理能力，自“七五普法”以来，唐家墩街法治先行，坚持培育“优秀社区工作法”，打造“一社区一特色、一社区一品牌”。据统计，2018年，唐家墩街共开展矛盾纠纷排查132次，调处各类纠纷621件，无一民转刑及非正常死亡事件发生；开展普法宣传教育活动126场，办理法律援助事务300件。

（作者：谭在龙 宋胜锋 许媛 董守芝)