地铁工作人员在与老人沟通 图片由地铁集团提供

长江日报融媒体10月21日讯 19日下午，武汉轨道交通1号线循礼门站，一位九旬老人因家庭琐事与子女争吵后负气出走，想乘车去宗关找朋友却在车站迷路，最终在地铁员工的帮助下被家属接走。

据该站值班站长张艳妮介绍，当天，站厅值班员刘雨欣发现一位独自在车站内徘徊的老人，主动上前询问，得知这名老人想到宗关附近的医院寻找朋友，却没带老年证，自己也不会使用自动售票机。

刘雨欣在与老人的交谈过程中注意到，这名老人脖子上挂着一张“防走失卡”，于是迅速将此情况上报给值班站长。张艳妮在核查后发现，老人就住在黄石路附近，于是她立即拨打挂牌上标注的联系方式，通知了老人的家属。在等候老人家属的过程中，刘雨欣和张艳妮两人一直陪伴在老人身边，为她端茶送水，并陪她聊天安抚情绪。

老人家属在赶到车站后表示，之前老人因家庭琐事与子女发生了争吵，而后老人便一声不响地独自来到了车站。他们是在接到车站电话之后才发现老人不见了，之前一直以为老人仍在家中。

随后，张艳妮在送他们出站的过程中，一边对老人叮嘱道：“奶奶，您以后出门一定要和家人一起，再生气也不要一个人赌气跑出来哦，这样不安全。”一边对老人家属说道：“我奶奶也是这样，一生气就容易像小孩子一样赌气。俗话说老小老小嘛，有时候我们要像哄孩子一样哄着他们才行。”（记者张希祉 通讯员 曾斯 徐振 刘伟）

【编辑：符樱】

（作者：张希祉)